在日常跟学员、客户聊天的时候,
coco奶茶发现一个问题,就是他们的店什么都好,无论是从产品都店铺装修都要比竞争对手好,但是就是没竞争对手出名,人流量就是没别人的高。那么问题到底出在哪呢?
怎么让客户成为奶茶店的传播者?很简单,就是给他们种草!奶茶大军是90后,而90后又被称为“种草一族”,意思就是90后是愿意去分享的一代人。那么作为店主的你有想过怎样将“种草”跟“卖奶茶”结合起来吗?我们通过三组对比来分析研究这个问题。
1.六人法则
福布斯曾进行过一项研究,通过调查他们发现81%的受访者表示来自朋友和家人的评论会直接影响他们的购买决策。
案例1:
客户赵先生在东莞东城开了一家奶茶店,生意平平,有稳定的客流量可是生意一直做不大,几次升级都失败。赵先生搞过很多活动,但是人流量也就仅在活动期间多一点,可是顾客基数变动不大。最后赵先生认为是位置选不好,关了东莞的店去深圳开了,可是结果还是一样。
案例2:
遇到同样情况的谢先生选择了另个方法,他相信“六人定律”,六人定律是指任何两个人之间的关系带,基本确定在六个人左右。两个陌生人之间,可以通过六个人来建立联系,此为六人定律,也称作六人法则。然后谢先生买了个微信外卖小程序,这个小程序里面还加入了分销的概念,让客户主动去分享小程序,最终通过这种不断的裂变提高了自己的客户基数。
所以说如果你店铺生意平平,你不妨从老客户入手,鼓励他们主动去分享自己的店铺,所以就要做好老客户的维护工作。除了维护老客户,还要让你的店跟老客户发生情感联系,只有这样,老客户的“种草”热情才会高。
不妨想想海底捞为什么会有那么多人喜欢,是因为他们的服务让顾客觉得亲切、友好、考虑周全,这跟海底捞的产品实际上没多大的关系。口碑传起来,生意也自然会来。
2.网络平台
抖音很多,所以答案茶也火了。
案例1:
吾艺氏,一个台湾的品牌,前身是正三民,已经做了两年,他们家的冰淇淋牛奶高山茶曾经风靡一时,现在主打做咸奶茶。
案例2:
答案茶,今年创立,通过抖音一夜爆红,短短几个月
奶茶店加盟店开了几百家。
这就是网络平台的力量,也是为什么现在那么多公司品牌成立新媒体运营部门,因为网络平台就像一个山里的幽谷,只要你发声了都会有回音。现在的年轻人都喜欢上网,都习惯从网上索取自己关注的东西。通过别人的分享来获得资源,又通过自己的分享来而对应的社会满足感。那么怎样玩转网络平台呢?之前coco奶茶也说过不少,可以点击回顾:
为什么2000多人加你微信,你却没做成几单生意?微信运营应该这么玩!
抖音这么火,你不试试用抖音来引流吗?
coco奶茶开店笔记
如何让你的顾客爱上你的店?其实换个问题就是如何转化你的潜在客户?很多店主都想不通为什么自己的店铺人气就高不起来?其实分析原因下来是跟不上时代的变化,不懂得从线上进行转化,或者说有这个想法但是不知道怎么下手。那么不妨试试上面说的,从六人法则跟网络平台入手。